Le ministère de la Santé a officiellement lancé ce mardi 6 janvier, la hotline 146, un service destiné à recueillir les doléances des patients. Basée à l’hôpital Dr A. G. Jeetoo, cette ligne téléphonique est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et gratuite.

Le lancement s’est déroulé en présence du ministre de tutelle, Anil Bachoo. Selon ce dernier, ce projet, inscrit dans le dernier budget, vise à faciliter l’accès à l’information et aux services de santé pour la population. Le ministre a également précisé que la hotline avait déjà été testée sur une base expérimentale et que les premiers retours étaient positifs.

Cette initiative remplace la Citizen Support Unit en ligne ainsi que le déplacement à l’hôpital pour remplir un formulaire, une démarche que le ministre souligne difficile, voire impossible, pour certains patients nécessitant une attention immédiate. Selon Anil Bachoo, trois médecins en journée et un la nuit se chargeront d’enregistrer les doléances, de remplir les formulaires et de les transmettre aux supérieurs des hôpitaux.