Mauritius Telecom s’est illustrée lors de l’événement international DTW Ignite, organisé par le TM Forum à Copenhague du 17 au 19 juin, en décrochant le prestigieux Outstanding Catalyst – Rising Star Award. Cette distinction récompense le projet collaboratif ‘AI-powered end-to-end solution for customer experience’, développé en seulement trois mois avec des partenaires tels que Türk Telekom, entre autres.

Soutenue par l’intelligence artificielle, cette solution a pour objectif de transformer l’expérience client dans le secteur des télécommunications. Elle permet aux opérateurs d’anticiper et de résoudre les problèmes réseau à partir de retours clients réels, tout en améliorant l’efficacité opérationnelle, en réduisant les émissions de carbone et en plaçant l’humain au cœur de l’innovation.