Récemment, plusieurs passagers du Metro Express ont exprimé leur mécontentement après avoir reçu des amendes pour des paiements apparemment non effectués avec leur ME Card, malgré l’utilisation de cette carte pour accéder aux transports publics. Ces incidents ont suscité l’inquiétude des usagers, qui se retrouvent parfois contraints de payer des amendes imprévues après que les inspecteurs ont effectué des contrôles.

Béatrice Beauda, Communication and Marketing Officer de Metro Express Ltd, nous rappelle qu’il est important de bien positionner sa carte sur l’écran électronique et de vérifier l’affichage de l’image accompagnée d’un signal sonore distinct, indiquant que le paiement a été correctement effectué.

Elle précise qu’en cas de plainte, il est nécessaire de les contacter. Si un passager affirme avoir effectué son paiement, une enquête est lancée et les caméras de surveillance sont examinées par un comité, permettant ainsi de supprimer les pénalités si le paiement est confirmé.