L'intelligence artificielle a montré ses limites chez Ford. Le constructeur automobile américain a annoncé avoir réembauché plus de 300 ingénieurs et inspecteurs qualité expérimentés, après avoir constaté que ses systèmes d'IA ne parvenaient pas à égaler l'expertise humaine lors des contrôles de qualité.

Ces dernières années, Ford avait accéléré l'intégration de l'IA dans ses usines, notamment grâce à des centaines de caméras intelligentes chargées de détecter les défauts de fabrication. L'objectif était d'améliorer la productivité tout en réduisant les coûts.

Mais selon Charles Poon, vice-président de l'ingénierie des véhicules, l'entreprise a sous-estimé l'importance de l'expérience acquise par ses ingénieurs au fil des années. Les outils d'intelligence artificielle n'ont pas été suffisamment entraînés avec les connaissances des employés les plus expérimentés, limitant ainsi leur efficacité.

Les ingénieurs réembauchés auront désormais pour mission d'améliorer les systèmes d'IA et de transmettre leur savoir-faire aux nouvelles générations. Cette décision intervient alors que Ford retrouve la première place du classement américain JD Power Initial Quality Study, une référence en matière de qualité des véhicules.