Les compagnies d’eau en Grande Bretagne ont reçu l’ordre de rembourser 114 millions de livres sterling à leurs clients en baissant leurs factures après avoir raté des objectifs clés. Ofwat, le régulateur de l’industrie, a déclaré que les entreprises “manquent” de mesures de performance autour des fuites, de l’offre et de la réduction de la pollution. Il a dit qu’à la suite d’un examen, des millions de livres seraient retournées aux ménages en réduisant les factures. Ofwat a déclaré dans son évaluation qu’aucune entreprise n’a atteint la plus haute mesure de performance. Le Dër Cymru, Southern, Thames, Anglian, Bristol, South East et Yorkshire Water sont tombés dans la catégorie la plus basse de “lagging” et les 10 autres ont été classés “moyenne”. Aucun n’était considéré comme “leader”. Le régulateur juge les entreprises d’eau en Angleterre et au Pays de Galles contre les objectifs “d’étirement” fixés en 2019 pour une période de cinq ans.   S’ils ne parviennent pas à atteindre les objectifs, Ofwat limite l’argent qu’ils peuvent prendre des clients.

Tous les fournisseurs d’eau examinés, sauf cinq, devront remettre de l’argent aux clients en réduisant leurs factures en 2024-2025, au lieu que chaque payeur de facture reçoive un remboursement forfaitaire.

Il n’est pas encore possible de dire combien chaque client pourrait voir sa facture réduite, car les chiffres sont provisoires et dépendront de l’endroit où ils vivent et de l’inflation.