Dans son quatrième rapport annuel, l’Ombudsperson for Financial Services rapporte avoir reçu 1 380 doléances entre janvier et décembre de l’année écoulée.

Ces plaintes, réparties entre les secteurs bancaires et non bancaires, mettent en lumière divers problèmes rencontrés par les consommateurs de services financiers à Maurice.

Dans le secteur bancaire, 129 nouvelles plaintes ont été enregistrées cette année. Les principales doléances concernent : la fermeture inattendue de comptes bancaires, l'absence d'accès aux comptes et la non-réception de relevés bancaires.

Côté assurances, 320 nouvelles doléances ont été recensées, principalement liées aux assurances vie, automobiles, médicales et voyages. Parmi les institutions concernées, Phoenix Insurance figure en tête avec 56 plaintes.