Par le biais d’un communiqué émis hier, le ministère du Commerce et de la Protection des Consommateurs a annoncé la promulgation du Consumer Protection (Price and Supplies Control) (Coupons and Gift Vouchers) Regulations 2025.

Ce nouveau dispositif vise à instaurer plus de transparence, d’équité et de confiance dans l’utilisation des coupons promotionnels et des bons cadeaux à Maurice.

Le ministère rappelle que ces dernières années, de nombreuses plaintes ont été enregistrées concernant des dates de validité trop courtes, des conditions d’utilisation floues ou encore des refus d’honorer des bons pourtant valides. Le règlement apporte désormais des règles claires, tant pour les commerçants que pour les consommateurs.

Le règlement établit une distinction claire entre deux catégories, les gift vouchers (bons cadeaux payés) achetés par les consommateurs et les coupons promotionnels distribués gratuitement par les commerçants.

Parmi les mesures phares, on note l’obligation pour tous les coupons d’indiquer leur date d’expiration et leurs conditions d’utilisation, ainsi qu’une durée minimale de validité de six mois pour les bons cadeaux payés, assortie d’une période de prolongation de trois mois. Les commerçants devront également rappeler à leurs clients l’échéance d’un bon cadeau au moins un mois avant son expiration.

Toute pratique trompeuse, tel le refus d’un bon valide ou la mise en avant de promotions fictives, est désormais interdite. Des sanctions allant de Rs 10 000 à Rs 250 000 sont prévues en cas de non-respect.

Le ministère invite enfin les consommateurs à consulter attentivement les conditions de leurs coupons et bons cadeaux et rappelle que tout abus peut être signalé au Consumer Affair Unit.