Dans le document, publié hier, le Dr DhaneshwarMarayesouligne que pour l’année 2021-22, il avait demandé un budget de Rs 32 millions. Toutefois, un montant de Rs 21 millions seulement a été approuvé. C’est, dit-il, 34,38% de moins.

Pour l’année 2022-23, le bureau de l’Ombusperson for Financial Services  avait demandé un Rs 25,31 millions, mais n’a obtenu qu’un budget de Rs 12,9 millions, soit 49 % de mois.

Pour Dan Maraye, avec de telles amputations budgétaires, son bureau ne pourra répondre au nombre de plaintes en augmentation contre des acteurs des secteurs bancaire et financier.

Il révèle que, de juillet 2021 à juin 2022, son bureau a reçu 682 cas qui sont venus s’ajouter au 888 cas non résolus. Mais malgré le personnel et le budget, le bureau est parvenu à résoudre 746 dossiers.

Au cours de l’année 2021-2022, le bureau a reçu 130 plaintes contre des banques et 393 plaintes contre les compagnies d’assurances.