Maurice franchit une nouvelle étape dans sa transformation numérique. Un Digital Service Framework, ou DSF, sera développé afin de garantir que les services numériques conçus, acquis ou maintenus par les différents ministères et départements respectent un même ensemble de principes et de normes. Ce cadre établira des lignes directrices, des politiques, des standards et des exigences applicables à toutes les étapes du cycle de vie d’un service numérique gouvernemental, de sa conception à son fonctionnement et à son amélioration continue.

Le Digital Service Framework couvrira la planification des projets, l’architecture des systèmes, la conception des solutions, la prestation des services, la cybersécurité, l’interopérabilité, l’accessibilité et l’expérience des utilisateurs. Le suivi des services, leur fonctionnement et leur amélioration continue seront également pris en compte.

Le cadre s’appliquera à l’ensemble des initiatives d’e-Government et contribuera à la mise en œuvre du Digital Transformation Blueprint 2025-2029. L’objectif affiché est de soutenir la construction d’une économie mauricienne plus sécurisée, inclusive et axée sur les nouvelles technologies.

Le Digital Service Framework s’appuiera sur les meilleures pratiques internationales et sur des normes reconnues, tout en restant conforme au cadre légal, réglementaire et institutionnel mauricien.

Il devra notamment être aligné sur le Data Protection Act 2017, l’Electronic Transactions Act, le Public Procurement Act, la National Cybersecurity Strategy et le Mauritian Public Key Infrastructure Framework.

À travers ce nouveau cadre, le gouvernement entend donc instaurer une approche commune pour le développement et la gestion de ses services numériques, avec un accent particulier sur la sécurité, l’interopérabilité, l’accessibilité et la qualité de l’expérience utilisateur.