Une centaine de passagers réunionnais se retrouvent bloqués à Johannesburg depuis le 29 mars, à la suite de l’annulation successive de deux vols de la compagnie Air Austral. Faute d’informations claires et de solution alternative, la tension monte parmi les voyageurs, tandis que la compagnie évoque un problème administratif toujours en cours de résolution.

Initialement prévus pour regagner La Réunion le dimanche 29 mars, les passagers ont appris, quelques heures avant le départ depuis Johannesburg, que leur vol était annulé. Reprogrammé au lendemain, le second vol a lui aussi été annulé, laissant les voyageurs dans l’incertitude la plus totale.

« Nous sommes allés au guichet et nous sommes tombés sur une référente d’Air Austral qui nous a simplement dit que notre vol était peut-être annulé ou décalé. Au bout d’1 h 30, elle nous a indiqué qu’il n’y avait pas d’avion. Un autre représentant d’Air Austral est venu dans le hall de l’hôtel où nous avons été placés pour nous signaler que le vol serait à nouveau annulé le lundi soir et reporté à mardi soir. Nous n’avons eu aucun contact avec Air Austral ni aucune réelle confirmation », témoigne un passager toujours bloqué.

Contactée, la compagnie explique cette situation par un problème administratif lié à un document obligatoire, le « foreign operator permit », qui doit être transmis aux autorités aéroportuaires sud-africaines, mais qui n’aurait pas été reçu à temps.

Dans un communiqué, Air Austral affirme être en lien étroit avec son représentant en Afrique du Sud et assure que ses équipes sont pleinement mobilisées pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Par ailleurs, la piste d’un réacheminement via Maurice reste, à ce stade, difficile à envisager. Les vols des autres compagnies opérant dans la région affichent complet, compliquant toute solution de secours pour ces passagers en attente de retour.

À l’heure actuelle, aucune date précise de rapatriement n’a été confirmée, accentuant l’inquiétude et l’agacement des voyageurs coincés à l’étranger.